Klachtenregeling

Bij Medisch pedicure/ Podotherapie ulft en 's-Heerenberg streven wij naar de best mogelijke zorg en dienstverlening. Toch kan het voorkomen dat u niet tevreden bent over een behandeling of de wijze waarop u bent geholpen. Wij horen dit graag, zodat we samen kunnen zoeken naar een passende oplossing.

Bespreek uw klacht met ons

Heeft u een klacht of bent u ontevreden? Dan verzoeken wij u om dit eerst te bespreken met uw behandelend podotherapeut. Vaak kan een open gesprek veel duidelijkheid geven en kan een passende oplossing worden gevonden.

Onafhankelijke klachtenbehandeling

Komt u er samen met ons niet uit, dan kunt u gebruikmaken van de onafhankelijke klachtenregeling voor podotherapeuten. Onze praktijk is aangesloten bij de Nederlandse Vereniging van Podotherapeuten (NVvP) en voldoet aan de eisen van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).

U kunt zich in dat geval wenden tot het Klachtenloket Paramedici. Een onafhankelijke klachtenfunctionaris kan u adviseren, begeleiden en ondersteunen bij het indienen van een klacht.

Geschillencommissie

Wanneer uw klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kunt u uw geschil voorleggen aan de erkende geschilleninstantie waarbij de klachtenregeling is aangesloten.

Contact

Heeft u vragen over onze klachtenregeling? Neem dan gerust contact met ons op via telefoonnummer 06-28626597 of via het contactformulier op deze website.